Institucional
Quem somos, o que fazemos e como nos organizamos.
Missão
Proteger, defender e promover os direitos dos consumidores, garantindo um mercado harmônico e transparente no estado do Acre.
Visão
Ser referência na proteção e defesa do consumidor no Brasil, contribuindo para uma sociedade justa, promovendo o equilíbrio das relações de consumo e o desenvolvimento socioeconômico sustentável.
Contribuir para o desenvolvimento socioeconômico sustentável do Acre
Áreas de Atuação
Atendimento
Orientar e facilitar o atendimento e o acesso dos consumidores à resolução de conflitos com fornecedores de bens e serviços, por meio de mediação e conciliação.
Educação Para o Consumo
Ampliar e inovar a oferta de campanhas e programas de educação para conscientizar os consumidores e fornecedores sobre seus direitos e deveres.
Fiscalização
Fortalecer a fiscalização e a aplicação do Código de Defesa do Consumidor para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados.
Processos · Pessoas · Finanças · Tecnologia
Pessoas
Fortalecer a gestão de pessoas e a valorização dos servidores.
Finanças
Garantir a disponibilidade financeira e a gestão dos recursos de forma eficiente.
Tecnologia
Fortalecer o uso de ferramentas tecnológicas para o desenvolvimento dos processos de trabalho do PROCON.
Processos
Garantir a gestão, o controle e a eficiência dos processos no PROCON.
Valores
Sobre o PROCON Acre
O Instituto de Defesa e Proteção do Consumidor do Acre é o órgão estadual responsável por orientar consumidores, fiscalizar relações de consumo e aplicar o Código de Defesa do Consumidor em todo o estado.
